其实这是由oooopyj兄的《联通三宗罪》这篇文章引出来的感慨
实在是我的牢骚太多,所以就自己开一贴来侃一侃,顺便混点红白之物。
联通给我最大的印象就是小家子气,没错,我不知道其他地方怎么样,反正
我们这里的联通实在是小家子气的很,可能是和领导的性格有关?总是做事黏黏
糊糊,不爽利的很,就好像是雇个小工给家里装修,总想偷工减料,拖延工期,
一点没大公司的自觉和气度,比如说我们办的这个返话费的套餐,100元办卡,
每月返20多,包月费15,本来我想着我就可以每个月省着点不用交话费了吧,
因为他还赠送短信和免费通话时间,结果他第一个月就成功的恶心到了我,因为
他返话费是在每个月结算以后的,我第一个月没注意,他直接被我判了个欠费,
然后我那一天也注意到,返话费就是这天,我后来发现之后去充了值,然后返的
话费也没了,我去问了客服3,4遍之后,终于有个不那么敷衍我的客服说出了
真相,各位采怎么着?他因为我在那天是欠费停机状态,所以返话费的业务也就
没了,所以这个月返的20元就没有了,呵呵呵,真是好计策。我后来办的移动
人家就是月末结算时候把补的话费算进去,我用了一个学期从来不用交话费。这
才是个正常的国家级别公司的行为联通这是第一次向我秀了他的下线。
其实我觉得最有差距的就是客服了,联通的客服总是想着怎么敷衍你,把你
敷衍的挂了就行了,想解决个问题你得打3,4个电话。与之相对应的是移动的
客服,有一次我办一个服务,结果需要密码的时候我输了2次结果不对,我就顺
手挂了,我正抱着手机在那使劲想密码的时候,手机响了,刚刚给我通话的那个
客服mm又给我打回来了!然后柔柔的问我,为什么挂了呀?我说我忘了密码了,
办不了,然后她给我说那我帮你编个短信吧,你照这个短信发给10086就可
以办理业务了,不用密码,然后我等了1分左右之后真的给我发过来一条短信,
当时我真是觉得就好像寒冬中饮下了一杯茅台酒,一种浑身舒畅的感觉呀,就好
像有人善意的帮助让你心中蓄满了感动,诸位可能觉得夸张了,但是我当时真的
觉得是这样,现在想起还是有此种感觉,我当时真想打给电话回去问问这位姑娘,
敢问芳龄几何,可曾婚配,宁可共载否?
所以说,联通和移动比真是被比下去几条街了。
[ 本帖最后由 zzm891122 于 2012-3-7 10:12 编辑 ]